Après un incendie, tout va très vite : l’expert de l’assurance passe, une offre arrive — et elle est rarement à la hauteur du préjudice réel. Or l’indemnisation d’un incendie se joue sur trois volets que l’expertise indépendante évalue intégralement : les dommages au bâti, le contenu mobilier et les frais annexes (relogement, déblaiement, perte d’usage). Jean-Marie ARCIER, expert agréé GEB basé sur place, vous assiste face à l’assureur, à Bordeaux, Libourne et partout en Gironde.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
L’erreur classique : ne regarder que les murs. Un dossier incendie complet chiffre trois postes distincts — et l’écart avec l’offre de l’assureur se creuse souvent sur les deux derniers :
Au-delà des zones calcinées : la charpente fragilisée par la chaleur, les suies qui imprègnent les parois, les dégâts causés par l’eau d’extinction, les structures à vérifier avant toute réoccupation. Le visible n’est qu’une partie du préjudice.
Meubles, électroménager, vêtements, objets de valeur : l’indemnisation dépend d’un inventaire rigoureux et de la discussion de la vétusté appliquée. Sans méthode, ce poste est systématiquement sous-évalué — parfois de moitié.
Relogement pendant les travaux, perte d’usage, déblaiement, gardiennage, honoraires : des postes prévus par la plupart des contrats mais rarement proposés spontanément. Les connaître — et les réclamer — fait partie de la mission de l’expert.
Ne touchez à rien avant l'accord des autorités et de l'assurance, ne jetez aucun bien endommagé avant l'inventaire contradictoire, photographiez tout, rassemblez factures et justificatifs de vos biens, déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrés — et demandez d'emblée la prise en charge du relogement si le logement est inhabitable.
Trouvez des solutions pour tous vos problèmes d’incendie à Bordeaux et dans le département de la Gironde (33) : le chiffrage des dommages doit être complet dès le départ.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, ou vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous avez subi un incendie. Un incendie est très compliqué, car vous subissez des dégâts liés au feu, aux fumées nocives et à l’intervention des pompiers. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), puis lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf.
Après un incendie, les dommages peuvent être sous-estimés, au risque de ne pas couvrir les réparations nécessaires pour réhabiliter le bien. En faisant appel à un expert indépendant pour une contre-expertise, vous bénéficiez d’un diagnostic détaillé de l’ampleur des dégâts, y compris les dommages cachés qui peuvent affecter la structure, avec une évaluation réaliste des coûts de remise en état.
En Gironde, notre expert intervient aussi bien après un feu de cheminée ou de conduit dans une échoppe ou une maison de bourg qu’après un incendie d’origine électrique dans un pavillon, un immeuble ou un local professionnel. Dans les maisons mitoyennes de Bordeaux et de sa métropole, les fumées, la suie et l’eau d’extinction passent souvent d’un logement à l’autre par les combles, les conduits et les planchers bois. Dans les communes proches du massif forestier des Landes de Gascogne, les feux de végétation peuvent aussi atteindre clôtures, annexes et façades. Notre expert examine la structure après le feu et chiffre chaque poste de dommage, y compris les pertes d’exploitation des commerçants et artisans.
Notre offre pour les incendies :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Contre-expertise incendie dans le 33 : expertise incendie, problème d’incendie, expertise suite à un incendie, cause du démarrage d’un incendie, travaux mal effectués impliquant un incendie, diagnostic pour régler le problème de feu, expertise bâtiment. Jean-Marie Arcier et l’agence GEB Atlantique interviennent à Bordeaux (33000), Mérignac (33700), Pessac (33600), Talence (33400), Villenave-d’Ornon (33140), Saint-Médard-en-Jalles (33160), Bègles (33130), La Teste-de-Buch (33260), Gradignan (33170), Libourne (33500), Cenon (33150), Le Bouscat (33110), Eysines (33320), Lormont (33310), Gujan-Mestras (33470), Bruges (33520), Floirac (33270), Cestas (33610), Ambarès-et-Lagrave (33440), Blanquefort (33290), Andernos-les-Bains (33510), Arcachon (33120) et sur l’ensemble du département de la Gironde (33). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : valeur vénale après sinistre, valeur vénale avant sinistre, contre-expertise dégâts des eaux, expertise fissures ou expertise malfaçons.
L’expertise incendie suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes propres à ce sinistre majeur :
Contrat et garanties, rapport des pompiers, procès-verbaux, premières positions de l'assureur et de son expert.
Zones brûlées, structures fragilisées par la chaleur, imprégnation des suies, dégâts de l'eau d'extinction.
Recensement méthodique des biens, valorisation poste par poste, discussion de la vétusté appliquée.
Relogement, perte d'usage, déblaiement, gardiennage : tout ce que le contrat prévoit et que l'offre oublie.
Le rapport consolide les trois volets en un montant argumenté, opposable à l'offre de l'assureur.
Expertise contradictoire, négociation, tierce expertise si le désaccord persiste : jusqu'à l'indemnisation juste.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Rien ne vous y oblige, et la rapidité doit même inviter à la prudence : les premières offres sont établies avant que l'étendue réelle des dommages — structures fragilisées, suies, frais annexes — ne soit connue. Vous pouvez demander une contre-expertise à tout moment avant d'accepter ; une fois l'offre signée, revenir en arrière devient très difficile.
Souvent, oui : la plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie "honoraires d'expert" qui prend en charge tout ou partie des frais de votre propre expert, généralement en pourcentage de l'indemnité. Vérifiez votre contrat — beaucoup d'assurés ignorent cette garantie et renoncent à se faire assister pour de mauvaises raisons.
Oui. La vétusté n'est pas un barème automatique : elle s'apprécie bien par bien, selon l'âge, l'état et l'entretien réels. Les abattements forfaitaires appliqués en masse sont régulièrement excessifs, et votre contrat peut par ailleurs prévoir une garantie valeur à neuf qui en limite l'effet. C'est l'un des postes où la contre-expertise fait gagner le plus.
Si votre logement est inhabitable, la garantie relogement (ou perte d'usage) de votre contrat couvre un hébergement provisoire, dans les limites prévues. Elle doit souvent être réclamée expressément — et son étendue (durée, plafond, nature de l'hébergement) se négocie. L'expert intègre ce poste au dossier dès le départ.
Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat, qui est généralement court. Photographiez tous les dommages, ne jetez aucun objet endommagé avant le passage de l’expert et conservez les factures et justificatifs dont vous disposez. Faites réaliser les mesures conservatoires nécessaires (bâchage, mise hors d’eau, sécurisation électrique) et gardez-en les factures. Si vous devez être relogé, conservez également ces frais. Faire intervenir notre expert dès le début permet de ne rien oublier dans l’inventaire et le chiffrage.
Déclarez d’abord le sinistre à votre propre assureur, même si le feu vient de chez le voisin : c’est lui qui vous indemnise, puis qui exerce le cas échéant un recours contre le responsable et son assurance. Dans les échoppes et maisons mitoyennes de Gironde, les dommages dépassent souvent ce qui se voit : suie dans les combles, odeurs, eau d’extinction dans les planchers et le mur commun. Notre expert recense l’ensemble des dégâts, chiffre la remise en état et défend votre dossier face à l’expert de la compagnie.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’incendie a durablement affecté la valeur de votre bien, voire l’a détruit ? L’expertise vénale chiffre cette valeur pour fonder l’indemnisation.
Anticipez : une évaluation de votre bien réalisée avant tout sinistre devient une référence opposable qui sécurise vos indemnisations futures.
